Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng jy3133.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưDữ liệu & cookieXử lý khiếu nại
jy3133 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt với yêu cầu hỗ trợ thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Live chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua live chat trong tài khoản. Đội ngũ sẽ chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý trong vòng một buổi làm việc.
Email chính sách Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản > Hỗ trợ > Yêu cầu pháp lý trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu có kèm số tài khoản và nội dung cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại jy3133, từ nạp tiền qua MoMo đến rút tiền về ví Viettel Money. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để dữ liệu và quyền lợi của bạn được giữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu này trong quá trình truyền.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử khớp với họ tên đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước các thay đổi tài khoản trái phép.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách tiếp cận đội ngũ pháp lý của chúng tôi. Nếu không thấy câu hỏi phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, ghi rõ nội dung 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn — chỉ lưu trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều ký cam kết bảo mật.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.